Regulamin sprzedaży biletów online

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, korzystania oraz zwrotu biletów zakupionych online na przeprawę promową Świbno.
2. Sprzedaż biletów prowadzona jest przez:

3. Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Zakup biletów

1. Zakup biletu odbywa się za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika.
2. Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie:
   • adresu e-mail,
   • numeru telefonu.
3. Po dokonaniu zakupu klient w okresie do 5 minut otrzyma:
   • bilet oraz paragon przesyłane są na adres e-mail,
   • bilet wysyłany jest również w formie wiadomości SMS.
4. W przypadku zakupu biletu w obie strony klient otrzymuje dwa oddzielne bilety.

§3. Płatności

1. Płatności online realizowane są przez PayPro SA.
2. PayPro SA odpowiada za bezpieczeństwo transakcji oraz danych finansowych klienta.
3. Sprzedawca nie przetwarza danych dotyczących płatności poza zakresem niezbędnym do realizacji zamówienia.

§4. Ważność biletów

1. Bilet jest ważny wyłącznie w sezonie, w którym został zakupiony od chwili opłacenia zamówienia.
2. Okres ważności biletu obejmuje czas od pierwszego do ostatniego dnia danego sezonu.
3. Bilet może zostać wykorzystany tylko jeden raz.

§5. Realizacja i kasowanie biletu

1. Bilet zawiera kod QR umożliwiający jego realizację.
2. Klient może:
   • samodzielnie skasować bilet (zalecane w momencie rozpoczęcia rejsu), lub
   • udostępnić kod QR kasjerowi – w formie elektronicznej lub wydruku.
3. Po skasowaniu biletu jest on dostępny na ekranie przez 20 minut.
4. Po upływie tego czasu kod QR przestaje być widoczny.

§6. Zwroty biletów i reklamacje

1. Klient ma prawo do zwrotu biletu w terminie 14 dni od daty zakupu.
2. Zwrot przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy bilet nie został wykorzystany, tj. nie został zeskanowany, skasowany ani użyty do wejścia na prom.
3. W przypadku zakupu biletu w okresie krótszym niż 14 dni przed planowanym użyciem, prawo do zwrotu wygasa z chwilą wykorzystania biletu.
4. Zwrotu można dokonać poprzez formularz zwrotów dostępny na stronie internetowej przewoźnika.
5. W celu dokonania zwrotu wymagane jest podanie numeru transakcji otrzymanego w wiadomości e-mail.
6. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7. Reklamacje dotyczące działania systemu sprzedaży biletów lub realizacji przewozu można składać drogą elektroniczną na adres wskazany przez przewoźnika.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

§7. Dane osobowe

1. Sprzedawca przetwarza wyłącznie następujące dane klienta:
   • adres e-mail,
   • numer telefonu.
2. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi procesu sprzedaży i zwrotów.

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej przewoźnika.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§9. Siła wyższa i ograniczenia odpowiedzialności

1. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany, opóźnienia lub odwołania kursów promu w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od niego, w szczególności: warunków atmosferycznych, awarii technicznych, decyzji administracyjnych lub siły wyższej.
2. W takich przypadkach przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z braku możliwości realizacji przewozu w zaplanowanym terminie.
3. W miarę możliwości przewoźnik podejmie działania mające na celu zapewnienie alternatywnej realizacji usługi.